Robôs de farmácia, tudo o que precisa de saber

Certamente já ouviu falar de robôs de farmácia, pode até ter pensado em instalar um.  Mas sabe em que casos é vantajoso instalá-los e quando pode não valer a pena?

Se tem dúvidas sobre robôs de farmácia e quer conhecê-los um pouco mais, neste post contamos-lhe tudo o que precisa de saber sobre este elemento fundamental do seu mobiliário de farmácia.

Descubra tudo sobre robôs de farmácia

O que é um robô de farmácia? O que é que faz exatamente?

Os robôs de farmácia  são um sistema automatizado para armazenar e dispensar medicamentos. Quando um robô de farmácia é instalado, os arrumos, ou parte deles, são substituídos por um armazém com prateleiras altas e profundas onde os medicamentos são armazenados sem a necessidade de seguir uma ordem específica, como a alfabética. Quando um paciente vem à farmácia e pede um medicamento, o farmacêutico coloca o seu nome no programa de dispensa do robô e o robô irá automaticamente procurá-lo. Movendo-se ao longo dos carris, ele vai recolher e levá-lo para um “escorrega” através do qual vai deslizar até chegar ao ponto de venda onde o farmacêutico que o solicitou está localizado.

Assim, podemos dizer que os robôs de farmácia aceleram o tempo que um farmacêutico pode levar para cuidar de um paciente. O tempo que o farmacêutico não se dedica à procura do fármaco pode ser usado para atender ao próximo paciente ou ainda melhor, para conversar com o cliente melhorando a venda direta, prestando cuidados adicionais e de qualidade que possam promover a sua lealdade.

Quais são as vantagens e desvantagens dos robôs de farmácia?

Eles podem ajudá-lo…

A primeira grande vantagem oferecida por um robô de farmácia é a otimização do tempo de atendimento do paciente, como já mencionamos. Mas, além disso, um robô de farmácia pode aliviar a sua carga de trabalho quando falamos da receção e armazenamento de medicamentos.

Por exemplo, os medicamentos numa farmácia podem ser classificados alfabeticamente, pelo fabricante ou pelo tipo de solução. Isto implica que cada família de medicamentos tem um espaço e lugar pré-determinados. Mas o que acontece quando recebemos uma encomenda de um medicamento cujo espaço já está completo? Ou quando recebemos um medicamento cujo lugar em ordem alfabética já está ocupado? Nesses casos, num armazém normal, teríamos de procurar outro lugar que ultrapassasse a ordem lógica de armazenamento que estabelecemos.

Com um robô de farmácia, os arrumos podem ser organizados com o que chamamos de ordem caótica. À medida que recebemos os medicamentos podemos organizá-los em diferentes estantes ou prateleiras, sem ter qualquer ordem definida porque o seu espaço será delimitado por coordenadas quando os códigos são digitalizados para os passar para o robô. Os robôs mais avançados mantêm a ordem em que chegaram, que será o primeiro a sair, embora, se desejar, também possa indicar a data de validade de cada um dos medicamentos para que o robô os forneça de acordo com a proximidade da expiração.

Por outro lado, o robô não comete erros na dispensa do fármaco, serve exatamente o pedido pelo farmacêutico. Além disso, os erros também são eliminados no momento de carregar o fármaco em stock, digitalizar códigos de barras e verificar o tamanho e o peso do fármaco admite poucas margens de erro.

Um robô de farmácia também pode ser uma forma de prevenir roubos ou pequenos furtos na medida em que o farmacêutico não saia ou saia do balcão sem vigilância para procurar o produto nos arrumos. Isto pode ser muito útil nas farmácias com turnos onde há apenas um médico.

Finalmente, com um robô de farmácia  pode economizar espaço nos arrumos, na medida em que é possível prescindir de parte do espaço que os farmacêuticos precisam para se deslocarem. Ainda que, a capacidade de armazenamento seja semelhante à que se pode obter com um bom sistema de prateleiras e gavetas para farmácias.

Além disso, um design de farmácia com um robô bem integrado, que, por exemplo, é visto de fora, pode ser uma reivindicação de entrada no seu negócio.

As suas principais desvantagens

Embora os robôs de farmácia possam economizar espaço no armazenamento, também deve ser tomado em consideração que para instalá-lo é necessário um espaço mínimo e criar uma nova sala para localizá-lo. Para muitas farmácias de pequena dimensão,  um design de espaço inteligente pode ser mais ideal, com móveis e sistemas de armazenamento personalizados projetados para aproveitar ao máximo o espaço.

Por outro lado, um robô de farmácia está ligado à corrente elétrica 24 horas por dia, por isso tem de considerar as despesas com a luz. Enquanto os modelos mais recentes já incorporam medidas de eficiência.

É claro que os robôs de farmácia requerem manutenção periódica remotamente, mas também presencialmente por profissionais e técnicos. Embora os erros na digitalização e no carregamento de medicamentos não sejam frequentes, deve ter-se em conta que podem ocorrer. Nestes casos, a resolução pode ser mais cara do que se tivermos um sistema de armazenamento tradicional. Envolve retirar os produtos do armazém, catalogar novamente e recomeçar o processo.

Não é habitual os robôs de farmácia gerarem acidentes de trabalho, mas pode acontecer se um farmacêutico entrar no seu espaço. O robô move-se através das prateleiras fazendo uso de carris a velocidades que variam entre 30 e 40 km/h, se na sua viagem colidir com uma pessoa, pode causar alguns danos. Apesar de ser verdade que muitos modelos possuem sistemas de deteção de objetos para o evitar.

Por último, não podemos deixar de ter em conta que o investimento num robô de farmácia é elevado e, acima de tudo, um investimento que é otimizado a longo prazo.

A minha farmácia precisa de um robô?

Os robôs de farmácia otimizam o trabalho em qualquer tipo de farmácia, seja grande ou pequeno. No entanto, a otimização e utilização que cada um pode dar depende das suas características. Por exemplo, uma farmácia 24 horas com turnos rotativos de várias pessoas e um grande afluxo de clientes pode obter mais dela do que uma farmácia de bairro com apenas dois turnos. A razão é que, no primeiro, manter um sistema de stock clássico é dispendioso devido aos erros humanos que pode implicar.  Uma farmácia com muitas referências, que se destina a um público muito vasto, também pode aproveitá-la na medida em que não precisará de ser tão elevada no inventário.

E a sua farmácia, precisa de um robô de farmácia?  Se decidir colocá-lo, certifique-se de integrá-lo bem com o design da sua farmácia. Desta forma pode promover outros aspetos da gestão, como o marketing ou o afluxo de visitantes.