Conheces a importância e as vantagens de ter redes sociais na tua farmácia? Atualmente, qualquer negócio deve saber utilizá-las e ter presença neste ambiente. Não se trata apenas de vender, mas de oferecer ao cliente valor acrescentado e uma forma de criar ligação com ele. Além disso, as farmácias têm um grande potencial, devido a tudo o que podem oferecer e transmitir através das suas publicações.
Se, pelo contrário, já tens perfil em alguma rede social, neste post damos-te 5 ideias para melhorares o seu desempenho e gestão. Continua a ler!
Tabela de conteúdos
5 ideias para melhorar as redes sociais em farmácia
1. Utilização de infografias
A utilização de infografias é extremamente útil em contas farmacêuticas, pois permite transmitir informação que, em alguns casos, pode ser mais complexa de compreender, seja pelo contexto ou pela atualidade sanitária em que nos encontramos. Fazer com que esta informação chegue de forma clara e didática ao utilizador é uma aposta de conteúdo que funciona sempre.
2. Divulgação de novidades
Tal como se promovem artigos nas montras das farmácias ou se utilizam diferentes prateleiras de forma estratégica no interior do espaço, é aconselhável comunicar com frequência com o utilizador através das redes sociais. Uma boa ideia é publicar desde novidades semanais até marcas que nos interessa promover, sempre de forma muito visual.
Desta forma, para além de criarmos uma comunicação direta com o utilizador, estaremos também a atrair novos consumidores e até a vender produtos através destas plataformas. Um bom exemplo é anunciar novos produtos de acordo com a época do ano: protetores solares no verão, batons e/ou cremes nutritivos no inverno, ofertas apelativas, novas embalagens, entre outros.
3. Conselhos de acordo com a época do ano
Há algo que um farmacêutico faça melhor do que aconselhar? Este ponto é muito interessante e pode ser determinante, dependendo da forma como o aplicamos às nossas redes sociais. Alguns dos formatos mais apelativos para dar conselhos são imagens com texto, infografias, como já referimos, ou vídeos curtos.
Este último é uma excelente ideia, pois transmite proximidade. Se for o próprio farmacêutico a comunicar, essa imagem é ainda mais reforçada, acrescentando a credibilidade de ser um profissional a falar. Bastam 15 segundos, usa a criatividade! A forma como o fazes depende de ti.
4. Organização de concursos nas redes sociais da tua farmácia
Consoante o teu objetivo: promoção, ganho de seguidores ou aumento da interação nas redes sociais, uma boa forma de o alcançar é organizar concursos e/ou passatempos. O prémio fica ao teu critério: pode ir desde um conjunto de máscaras para proteção diária até um pack de produtos de uma nova marca. Define algumas condições, como seguir a conta e mencionar várias pessoas. Não te esqueças de anunciar publicamente o(s) vencedor(es), para que os seguidores percebam que tudo é transparente e verdadeiro.
Neste ponto, também podemos incluir o reconhecimento de clientes, seja por terem ganho um concurso ou por serem clientes habituais da farmácia. Este gesto de agradecimento e proximidade pode ser partilhado publicamente com uma fotografia (desde que exista consentimento). Isso ajudará a reforçar a proximidade com o público.
5. Atendimento através de chat
Outra das possibilidades que as redes sociais nos oferecem é responder a mensagens privadas dos utilizadores. Através delas, abre-se uma nova via de comunicação, onde podemos esclarecer dúvidas ou prestar aconselhamento de forma personalizada.
Isto proporciona uma sensação de proximidade e, acima de tudo, de que o cliente está a ser atendido por uma pessoa e não por uma máquina. Permite ainda criar mais um canal de comunicação direta com os utilizadores e tirar o máximo partido do atendimento ao cliente.
Achaste estas ideias úteis para melhorar as redes sociais da tua farmácia? Começa a colocá-las em prática. Temos a certeza de que tudo irá fluir e que não será tão complicado como parece. Força!
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