Connaissez-vous l’importance et les avantages des réseaux sociaux quant à votre pharmacie? De nos jours, tout négoce doit savoir les gérer et être présent dans cet environnement. Il ne s’agit pas seulement de vendre, mais aussi d’offrir au client une valeur ajoutée et une manière d’entrer en contact avec lui. De plus, les pharmacies sont dotées d’un grand potentiel pour tout ce qu’elles peuvent apporter et transmettre à travers leurs publications.
Par contre, si vous avez déjà un profil sur un quelconque réseau social, nous vous invitons à découvrir 5 idées pour en améliorer son rendement et sa gestion! Voyez à la suite !
Tabla de contenidos
5 idées pour améliorer votre présence sur les réseaux sociaux en Pharmacie
1. Usage d’infographies
L’usage d’infographies est réellement utile sur les comptes pharmaceutiques et permet de transmettre l’information qui dans certains cas peut être un peu compliqué de comprendre pour le contexte ou dans le monde sanitaire dans lequel nous évoluons ; mais réussir à transmettre ladite information de manière claire et didactique à l’utilisateur est un pari qui fonctionne toujours bien.
2. Annonce de nouveautés
Tout comme les articles qui sont promus dans les vitrines des pharmacie ou placés judicieusement dans différents rayons, il est conseillé de les promouvoir régulièrement à l’utilisateur sur les réseaux sociaux. Une bonne idée est de publier des nouveautés hebdomadairement voire des marques que vous souhaitez promouvoir en utilisant le visuel.
De cette façon, en plus de créer une communication directe avec l’utilisateur, vous encouragerez de nouveaux consommateurs à vous suivre sur votre réseau social favorisant par la même occasion la vente de vos produits. Un bon exemple est d’annoncer de nouveaux produits en fonction de la saison: les crèmes solaires en été, les crèmes nourrissantes en hiver ainsi que le beurre de cacao et aussi proposer des produits attractifs comme des packs…
3. Conseils selon l’époque de l’année
Quoi de meilleur que les conseils d’un spécialiste dans une pharmacie? Un avantage très intéressant qui peut être la clé du succès sur les réseaux sociaux. Les différents formats dans lesquels vous pouvez faire des publications attractives donnant des conseils sont les images accompagnées d’une légende mais aussi les infographies que nous avons mentionnées auparavant ou de courtes vidéos.
Les courtes vidéos sont une grande idée qui transmettent le rapprochement, surtout si c’est le pharmacien qui se charge lui-même de transmettre l’information, alors son image et son expérience ne pourront que satisfaire l’utilisateur. De plus, sa crédibilité ne sera qu’accrue car c’est le professionnel. Main à la pâte et le résultat ne sera que bénéfique pour vous .
4. Organisation de concours sur les réseaux sociaux de votre pharmacie.
Fixer des objectifs: vous promouvoir, gagner des clients virtuels ou encourager des interactions sur vos réseaux sociaux. Une bonne manière de les atteindre est d’organiser par exemple une tombola et/ou un concours. Le ou les article(s) à gagner est à votre choix, un lot de masques pour la prévention de l’hiver voire un pack de produits d’une nouvelle marque. Etablissez plusieurs conditions, parmi lesquelles le visiteur se doit de suivre le compte ou mentionner d’autres personnes par exemple. N’oubliez pas d’annoncer le gagnant ou les gagnants publiquement pour que vos clients virtuels voient en effet la véracité de l’évènement.
À ce stade, nous pourrions inclure la reconnaissance aux clients, étant donné qu’ils ont été les gagnants ou simplement pour être devenus des clients récurrents de la pharmacie. Ce geste de remerciement ou de proximité peut être partagé publiquement en publiant une photo prise avec la personne en question ( consentement oblige ). Un rapprochement supplémentaire avec le public.
5. Assistance virtuelle écrite
Une autre option que nous permettent les réseaux sociaux est de répondre aux messages privés de nos utilisateurs. Grâce à cela, une nouvelle voie de communication s’ouvre à partir de laquelle il est possible de résoudre des problèmes ou de réaliser une assistance personnalisée.
Cela apportera une sensation de proximité sachant surtout que les utilisateurs sont pris en charge par une personne et non un robot. Voilà donc une autre voie de communication directe avec les utilisateurs qui permet d’exploiter au maximum le service client.
Que pensez-vous de toutes ces idées pour tirer profit du potentiel des réseaux sociaux de votre pharmacie? Mettez-vous à l’œuvre, tout ira bien et cela sera plus simple que vous ne le pensez. Bon courage!
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