¿Conoces la importancia y las ventajas de tener redes sociales en tu farmacia? Cualquier negocio debería manejarlas y tener presencia en este entorno hoy en día. No solo se trata de vender, sino en ofrecerle al cliente un valor añadido y una forma de conectar con ellos. Además, las farmacias cuentan con gran potencial por todo lo que pueden aportar y transmitir a través de sus publicaciones.
Si por el contrario ya cuentas con perfil en alguna de las redes sociales. En este post te contamos 5 ideas para mejorar su rendimiento y gestión. ¡Sigue leyendo!
Tabla de contenidos
1. Uso de infografías
El uso de infografías es realmente útil en cuentas farmacéuticas, permite transmitir información que en algunos casos puede ser más complicada de entender por el contexto o la actualidad sanitaria en la que nos encontramos. Hacer que esta información llegue de manera clara y de forma didáctica al usuario es una apuesta de contenido que siempre funciona.
2. Anuncio de novedades
Al igual que se promocionan artículos en los escaparates de las farmacias o se utilizan diferentes lineales de forma estratégica dentro de ellas, es aconsejable hacer todo tipo de comunicaciones al usuario de manera frecuente por redes sociales. Una buena idea sería publicar desde novedades semanales hasta marcas que nos interese promocionar de manera muy visual.
De esta forma, además de crear una comunicación directa con el usuario, estaremos fomentando con ello atraer a nuevos consumidores. Incluso vender productos desde estas plataformas. Un buen ejemplo sería anunciar nuevos productos según la temporada: cremas solares en verano, labiales y/o cremas nutritivas en invierno, ofertas atractivas, nuevos packagings…
3. Consejos según la época del año
¿Hay algo que se le de mejor un farmacéutico que asesorar? Este punto es muy interesante y puede ser clave según la forma en la que lo apliquemos a nuestras redes sociales. Algunos de los formatos en los que puedes hacer publicaciones atractivas dando consejos son a través de imágenes con textos, infografías como hemos comentado anteriormente o videos cortos.
Esta última es una gran idea que transmite cercanía, puesto que si es el mismo farmacéutico el que se encarga de comunicarlos, se reforzará aún más esa figura. Además, se sumará la credibilidad que aporta que lo esté transmitiendo un profesional. No bastarán más de 15 segundos, ¡échale ingenio! La manera en que lo hagas ya es cosa tuya.
Según el que sea tu objetivo: promocionarte, ganar seguidores o fomentar la interacción en tus redes sociales, una buena manera para conseguirlo será organizando algún concurso y/o sorteo. El artículo lo dejamos a tu elección, puede ser desde un lote de mascarillas para ir siempre bien protegido, hasta un pack de productos de una nueva marca. Establece varias condiciones, entre ellas seguir la cuenta y mencionar a varias personas. No te olvides anunciar al ganador o ganadores públicamente para que los seguidores observen que todo es veraz.
En este punto podríamos incluir el reconocimiento a clientes, ya sea porque han sido los ganadores o porque suelen ser clientes recurrentes de la farmacia. Este gesto de agradecimiento y cercanía se puede compartir públicamente tomándoles una foto (siempre y cuando nos den su consentimiento). Esto nos hará vernos más cercanos al público.
5. Atención desde el chat
Otra de las opciones que nos permiten las redes sociales es contestar mensajes privados de nuestros usuarios. Gracias a ellos, se abre una nueva vía de comunicación desde la cual podemos resolver dudas o realizar asesoramiento de manera personalizada.
Esto brindará una sensación de cercanía y, sobre todo, de que están siendo atendidos por una persona y no por una máquina. Esto nos permitirá tener otra vía de comunicación directa con los usuarios y explotar al máximo la atención al cliente.
¿Te han parecido útiles estas ideas para mejorar las redes sociales de tu farmacia? Empieza a ponerlas a prueba, estamos seguros de que todo fluirá y no será tan complicado crees. ¡Ánimo!
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