As vendas de produtos de farmácia são diferentes das de outros artigos, mas há vários aspetos que deves considerar para melhorares os resultados. A seguir, explicamos como otimizar a rentabilidade através de uma boa disposição dos lineares do teu estabelecimento.
Tabela de conteúdos
Por que é importante organizar bem os produtos de farmácia?
Quando um cliente entra numa farmácia, normalmente já tem em mente um produto específico, mas tudo o que vê à sua volta pode tornar-se uma compra adicional. Por isso, a forma como expões os produtos no teu espaço é determinante. Uma boa apresentação pode ser o fator decisivo para a compra, isto é essencial para a rentabilidade do teu negócio.
É igualmente importante selecionar bem os produtos que vais disponibilizar aos teus clientes. Para obteres bons resultados, deves conhecer as suas necessidades e posicionar cada produto estrategicamente no local certo.
O que deves ter em conta ao organizar os teus produtos de farmácia?
A exposição é um dos fatores mais relevantes para despertar o interesse do cliente. A partir daí, entra o teu papel como profissional de saúde, aconselhando e influenciando a decisão de compra.
Organizar bem os lineares não é algo que se possa deixar ao acaso. Há algumas boas práticas que deves seguir:
- Definir o espaço de cada categoria. Avalia o volume de vendas e a rentabilidade de cada grupo antes de decidir o espaço que lhe atribuis.
- Manter a ordem e limpeza. Mesmo com produtos bem expostos, a falta de organização e higiene pode comprometer o sucesso.
- Quantidade equilibrada. As prateleiras não devem parecer nem vazias nem sobrecarregadas. Lembra-te, o equilíbrio transmite confiança.
- Visibilidade. Garante que os produtos mais apelativos são visíveis desde a entrada e analisa o percurso visual do cliente.
- Expositores. Utiliza expositores de forma inteligente, alterando-os com frequência. Os clientes habituais apreciam novidades.
Como planear a disposição dos produtos de farmácia?
Recomenda-se o uso de um planograma, uma representação visual da localização de cada produto. Esta ferramenta oferece várias vantagens:
- Ajuda o cliente a encontrar rapidamente o que procura.
- Facilita o controlo do stock disponível.
- Permite delimitar os diferentes espaços da farmácia.
- Melhora a experiência de compra e de atendimento.
- Contribui para o aumento das vendas.
Que produtos de farmácia deves colocar nas prateleiras?
A escolha dos produtos de farmácia certos é tão importante quanto a sua disposição. Considera o seguinte:
- Produtos promocionais. Devem estar em zonas de destaque, idealmente junto ao balcão.
- Produtos sazonais. Coloca-os em áreas de grande visibilidade, como expositores ou zonas de demonstração.
- Produtos básicos. São comprados frequentemente, por isso não precisam de estar em destaque. Se estiverem em zonas menos visíveis, o cliente percorrerá mais a loja, o que pode aumentar as oportunidades de venda.
- Produtos complementares. Devem estar próximos dos artigos principais (ex.: after sun junto aos protetores solares).
- Produtos de preço elevado. Exige-se uma compra mais ponderada, por isso devem estar em zonas mais tranquilas e afastadas do balcão.
- Produtos de compra rápida. Devem estar junto aos balcões, ideais para decisões imediatas.
- Produtos especiais. Necessitam de aconselhamento técnico, como os de dermocosmética ou dietética.
Para que esta estratégia funcione, é essencial o envolvimento de toda a equipa, orientando o cliente durante o processo de compra. Assim, tirarás o máximo partido dos teus produtos de farmácia.
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