O que é a primeira coisa que um cliente procura quando entra numa farmácia? Na maioria dos casos, o balcão. É lógico, já que sabe que é a zona onde vai ser atendido. Além disso, serve-lhe para perceber quanto tempo poderá ter de esperar ou que impressão transmite a equipa.
O balcão da tua farmácia — ou melhor, a zona que ocupa — deve ser um espaço que se distinga do resto, que seja único e que chame à atenção. Sem esquecer que deve proporcionar uma boa experiência ao cliente.
Por tudo isto, é fundamental que tenhas claro que elementos vais incluir e o que queres destacar na imagem do balcão. Como especialistas, nas próximas linhas queremos mostrar-te 7 ideias para os teus balcões de farmácia. Não nos vamos focar apenas no design apelativo, mas também em garantir que seja um espaço cómodo e funcional — toma nota.
Tabela de conteúdos
Que ideias para os teus balcões de farmácia podes pôr em prática?
Agora que já compreendeste a sua importância, só te falta descobrir estas 7 ideias para os teus balcões de farmácia que te apresentamos nos parágrafos seguintes.
1. Balcões personalizados
No mundo dos negócios, ser apenas mais um não chega. É preciso destacar-se e diferenciar-se da concorrência. É certo que as farmácias são muito mais do que simples negócios, mas também precisam de ser rentáveis.
O balcão da imagem, por exemplo, é totalmente personalizado, feito numa única peça de Krion® e com formas e relevos únicos.
Por tudo isto, convidamos-te a apostar num design de balcão personalizado que reflita a imagem da tua marca. É essencial que ajude a transmitir os vossos valores e até a aumentar as vendas.
A imagem corporativa da tua farmácia deve estar espelhada no balcão, pois é fundamental que o cliente associe este espaço ao teu negócio. Tudo o que acabámos de referir não está em contradição com um design moderno e apelativo — na verdade, é importante ter em conta as tendências mais atuais e as ferramentas mais inovadoras.
2. Pavimento
Uma das melhores formas de distinguir a zona dos balcões de farmácia é através de um pavimento diferente. Isso ajudará a delimitar o espaço de forma funcional. O ideal é que este chão complemente o design dos balcões, criando uma zona única e distinta, mas que ao mesmo tempo se integre no ambiente geral da farmácia. Por isso, se estás a pensar renovar os balcões, tem este ponto em consideração.
3. Balcões funcionais
A estética nunca deve estar separada da funcionalidade. Afinal de contas, a zona dos balcões é um espaço de trabalho e de atendimento ao público. Por isso, o mais importante é que seja funcional e que facilite um bom serviço ao cliente.
Uma das chaves para isso é garantir que o espaço seja cómodo e amplo. Os colaboradores devem poder mover-se com facilidade e sem atrapalhar os colegas. Ao mesmo tempo, os clientes precisam de um espaço onde se sintam bem durante todo o atendimento.
4. Iluminação
Dando continuidade ao ponto anterior, um dos aspetos que mais facilita o trabalho na zona dos balcões é uma boa iluminação. Deve permitir que o pessoal da farmácia atenda com facilidade, mas sem incomodar nem os farmacêuticos nem os clientes. Por isso, é muito importante estudar bem a sua disposição.
5. Espaço para aconselhamento ao cliente
Há clientes que entram na farmácia já a saber o que querem comprar, mas há muitos outros que precisam de aconselhamento. Por isso, é essencial criar uma zona que favoreça essa proximidade com o público. A melhor forma de criar esse ambiente são os balcões individuais. Na verdade, é possível reservar zonas para dispensação de medicamentos e outras para um atendimento mais personalizado.
Tem em conta que, por vezes, o cliente poderá querer partilhar questões com o farmacêutico que não pretende que os outros ouçam. Por isso é tão importante garantir um espaço que permita essa privacidade.
6. Por medida
Sem dúvida, a melhor solução para o teu negócio é optar por balcões feitos por medida. E não falamos apenas do tamanho, mas de todo o design. Assim, consegues criar um espaço único e verdadeiramente ajustado às tuas necessidades.
7. Materiais
Tal como referimos no início, os balcões são o coração da farmácia. Por isso, apostar na qualidade não deve ser opcional. Escolhe materiais de excelência que transmitam uma boa imagem aos teus clientes.
A madeira, o Krion, ou combinações destes materiais com outros como metais, podem criar as sensações ideais para o teu espaço de atendimento farmacêutico.
Na Inside Pharmacy somos especialistas no design e mobiliário de farmácia, e podemos ajudar-te a pôr em prática estas 7 ideias para os teus balcões de farmácia. Também podemos criar espaços seguros — agora, mais importantes do que nunca. Entra em contacto com a nossa equipa e explicamos-te como o fazer.
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