Como atrair clientes para a nossa farmácia é algo que nos preocupa sempre. Nos últimos anos, os hábitos de consumo mudaram muito e, com eles, as farmácias tiveram de se reinventar e adaptar para que a sua rentabilidade não fosse afetada.
Este post é sobre o que podemos fazer para continuar a atrair clientes para a nossa farmácia. Propomos algumas ideias e conselhos, de acordo com os novos hábitos de consumo, para que a sua farmácia não fique para trás. Não os perca!
Tabela de conteúdos
Atraia mais clientes para a sua farmácia com estes conselhos, vai notar a diferença!
Muitas farmácias foram afetadas pelas mudanças no consumo dos clientes e tiveram de se reinventar. Os clientes já não visitam as farmácias apenas quando se sentem doentes ou doentes. As farmácias são agora espaços de bem-estar, espaços de saúde. Por esta razão, muitas delas deixaram de ser farmácias convencionais e expandiram os seus produtos, oferecendo suplementos alimentares, artigos e produtos de maquilhagem e cosmética, ótica ou concentrando-se mais em artigos para crianças e mulheres grávidas.
Além disso, a utilização frequente da Internet e dos smartphones alterou a forma como todos nós consumimos. As pessoas consultam tudo ou quase tudo na Internet, fazem compras e gostam de acompanhar o que o seu ambiente está a fazer, quer se trate de empresas ou de outras pessoas.
Além disso, a publicidade é agora mais pessoal e apelativa. Deste modo, comunica de uma forma mais personalizada, mas, sobretudo, mais próxima. Agora que já conhece o contexto que fez com que as farmácias e os clientes mudassem, vamos partilhar consigo os nossos conselhos para que possa atrair mais clientes para a sua farmácia.
1. Acrescentar novos espaços à farmácia
Uma boa maneira de atrair clientes é criar novos espaços que reorganizem a sua farmácia ou atraiam a atenção de potenciais clientes. Para o fazer, pode oferecer novos produtos ou agrupar artigos relacionados sobre temas específicos. Por exemplo, uma das ideias para acrescentar um novo espaço à sua farmácia poderia ser uma secção dedicada ao desporto. Neste espaço de saúde, pode satisfazer todas as pessoas que praticam exercícios relacionados com ginásios, corrida, padel ou ciclismo, por exemplo. Nesse sentido, nesta seção pode-se agrupar artigos como cremes, sprays, suplementos alimentares e energéticos ou produtos ortopédicos. Tudo depende do público potencial da sua farmácia, que pode ser determinado, entre outros fatores, pela sua localização. Assim, se estiver situada num bairro novo, cheio de famílias jovens, uma secção de produtos para crianças ou de maternidade pode ser uma boa ideia. Neste caso, pode-se criar um espaço dedicado à alimentação do bebé, reunindo categorias de leites, cereais, complementos nutricionais, etc.
Por vezes, estas novas secções ou espaços podem necessitar de uma pequena ajuda inicial. Não exclua a possibilidade de efetuar uma pequena remodelação da sua farmácia para que tudo fique perfeito e não crie uma secção visualmente desconectada do resto do espaço.
2. Atrai a atenção no exterior
A conceção de uma montra apelativa também pode ser uma boa forma de atrair novos clientes. Temos de atrair a sua atenção no exterior, mas fazer com que se apaixonem no interior. Muitas pessoas decidem entrar num estabelecimento ou noutro devido ao que a sua montra projecta. A montra funciona como uma carta de apresentação da sua farmácia. Deste modo, uma montra apelativa será mais convidativa do que uma montra convencional.
Para conceber uma montra apelativa, lembre-se de a cuidar, de a manter actualizada e de destacar os produtos que os nossos potenciais clientes procuram. Por isso, além de ser visualmente atrativo, jogando com cores, luzes ou temas, também pode ser muito interessante trabalhar por estações. As montras de Natal, as montras de primavera ou as montras de verão são exemplos perfeitos disso.
3. Estar na Internet conta pontos!
Como sabe, passamos muito tempo na Internet! Por isso, se tiver um sítio Web, os clientes podem encontrá-lo mais facilmente e ficar a saber tudo sobre si. Ter o seu próprio espaço na Internet aproxima-o dos seus clientes, mantém-nos informados e distingue-o da concorrência.
Muitos deles procuram a farmácia mais próxima na Internet, consultam as ofertas ou fazem mesmo compras diretamente. Assim, com um sítio Web para a sua farmácia, pode dar-se a conhecer e fidelizar os seus clientes. Já pensou nisso?
4. Comunicar através das redes sociais, essenciais para atrair clientes.
Se as pesquisas em sítios Web são frequentes, a utilização das redes sociais pode ser ainda maior. Atualmente, a maioria das pessoas está no Facebook ou no Instagram e utiliza-os diariamente. Utilizam estas aplicações para obter informações e para comentar o que vêem. Assim, se a sua farmácia estiver presente nas redes sociais, pode atualizar informações sobre novas ofertas, alterações de imagem ou qualquer assunto relevante que queira comunicar. Para isso, descubra em que redes estão os seus clientes, crie uma conta e mantenha-a ativa. Desta forma, os clientes estarão actualizados e saberão todas as novidades sobre a sua farmácia e poderá observar os seus gostos e desgostos.
5. Organize workshops ou eventos, conheça os seus clientes.
A organização de um evento é uma boa forma de dar a conhecer a sua farmácia e pode dar-lhe a oportunidade de conhecer as opiniões, os gostos ou os interesses dos seus clientes. Estes eventos são frequentados por grupos de pessoas dispostas a aprender e a partilhar experiências. Além disso, muitos fornecedores terão todo o gosto em dar uma ajuda na promoção ou mesmo na organização do próprio evento.
No entanto, antes de organizar um workshop na sua farmácia, pesquise o que pode oferecer que seja útil aos clientes da sua área e publicite o evento através de folhetos ou cartazes. Um exemplo poderia ser uma palestra sobre a saúde dos bebés num bairro residencial onde vivem jovens.
Só lhe resta pôr em prática os nossos conselhos!
Agora que partilhamos consigo os nossos melhores conselhos para atrair clientes, só lhe resta pô-los em prática e notar a diferença. Recomendamos que comece pelos aspectos visuais da sua farmácia e depois passe para os outros. Assim que começar, tudo será muito mais fácil, vá em frente e comprove!
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