Comment augmenter la rentabilité de la pharmacie est une des principales préoccupations de la majeure partie des professionnels du secteur. Cela n’est pas étonnant! Le futur du négoce dépend de la rentabilité ainsi que de toutes les stratégies et améliorations qui peuvent être menées à bien. Cependant, bien que les pharmacies soient généralement un modèle de négoce rentable, on n’atteint pas toujours les niveaux souhaités ou bien on a la sécurité de que ces derniers peuvent être améliorés.
Tabla de contenidos
- 1 Quelques idées pour augmenter la rentabilité d’une pharmacie
- 1.1 1. L’exposition des produits et le visuel merchandising dans la pharmacie
- 1.2 2. Diversifiez vos revenus et misez sur les ventes croisées dans la pharmacie
- 1.3 3. La communication
- 1.4 4. Planifier et gestionner les achats et le stock
- 1.5 5. Groupes d’achat et groupements de pharmacie
- 1.6 6. La gestion des personnes et des processus
- 1.7 7. Avez-vous pensé à réformer votre pharmacie?
- 2 Prêt(e) pour augmenter la rentabilité de vore pharmacie?
Quelques idées pour augmenter la rentabilité d’une pharmacie
Si cela est votre cas et que vous recherchez comment augmenter la rentabilité de votre pharmacie, vous trouverez dans ce post quelques idées pour que vous puissiez vous mettre à l’oeuvre et atteindre vos objectifs.
1. L’exposition des produits et le visuel merchandising dans la pharmacie
L’exposition des produits et les techniques d’exposition sont des clés pour augmenter la rentabilité de votre pharmacie. Nous partons de la base qu’ un produit non visible est un produit qui ne va pas se vendre. A moins que naturellement, nous parlions des produits avec prescription, qui ne sont pas ceux qui laissent le plus de marge précisément.
De cette façon, vous devez vous assurer que les produits avec le plus de rentabilité occupent les postes les plus importants de la pharmacie ou au moins, de vos meubles de pharmacie, ainsi que d’autres qui, dû aux circonstances de saison, peuvent faire augmenter le panier moyen, comme par exemple, les crèmes solaires protectrices en été. Pour attirer l’attention de vos clients sur les produits exposés, vous pouvez vous servir de la décoration et du design de la pharmacie. Réserver, par exemple, les zones les plus illuminées pour les produits pour lesquels vous voulez donner le plus de visibilité ou une zone pour des promotions qui vous permettent d’augmenter la rotation de produits déterminés.

Le design des meubles et leurs accessoires est fondamental pour ordonner le parcours des clients dans la pharmacie en les dirigeant dans les zones qui sont de notre plus grand intérêt et en montrant les produits dans un espace apte pour eux.
2. Diversifiez vos revenus et misez sur les ventes croisées dans la pharmacie
En rapport avec le point précédent, une bonne idée pour augmenter la rentabilité de votre pharmacie est d’incorporer de nouvelles sections et des lignes de produits. Le concept de pharmacie est en train de changer. Les clients ne se rendent pas uniquement aux pharmacies à la recherche de médicaments, mais à la recherche de bien-être, de beauté et de soins. Pour cela, il est fondamental d’anticiper leurs besoins et de mettre à leur disposition ce qu’ils recherchent. De cette manière, par exemple, un espace de dermoesthétique ou de soins pour bébé est un espace avec lequel nous pouvons diversifier nos revenus, augmenter le ticket moyen mais aussi croiser nos ventes. Une bonne sélection de produits complémentaires ajoutés à ceux qui sont déjà disponibles serviront aussi à votre objectif. Bien que pour cela il est essentiel que vous connaissiez le type de clients de votre quartier et que vous vous ajustiez aux caractéristiques du local.
D’un autre côté, si vous avez une petite pharmacie ou si vous travaillez un catalogue limité, il est important que vous évitiez les duplicités et les chevauchements de marques. Si dans certaines catégories comme les crèmes solaires il peut être intéressant de proposer plusieurs alternatives, et dans d’autres, comme les produits de premiers secours ou d’hygiène quotidienne, il est plus rentable d’unifier le tout. Non seulement cela facilitera votre gestion au quotidien mais vous optimiserez vos achats, favorisant aussi la prise de décision de vos clients.
Finalement, vous pouvez aussi mettre de nouveaux services à la disposition du client. Par exemple: un cabinet d’esthétique, des régimes personnalisés, un contrôle de paramètres de santé ou des sections comme orthopédie ou optique.

3. La communication
La communication est un autre facteur clé pour augmenter la rentabilité de votre pharmacie. La communication commence par la motivation du public à travers vos produits et services et termine par la manière dont la pharmacie en tant qu’environnement interagit avec le client. Ainsi, l’on peut dire que la communication s’appuie sur une image de marque adaptée à votre pharmacie, qui transmet sa personnalité, cohérente et présente au quotidien. Le marketing pharmaceutique peut aider à cela. Une bonne image de marque peut aussi renforcer la loyauté d’achat des clients. Et cette identité de marque doit être présente dans tous les éléments de votre négoce: la signalisation, les uniformes…
De plus, internet et les nouvelles technologies peuvent aussi vous aider à être plus proche de vos clients. Des profils dans les réseaux sociaux où pouvoir informer les clients des dernières remises et nouveautés, des envois de mails de marketing, des programmes de fidélisations…
Et si vous avez de l’espace sufisant, vous pouvez aussi opter pour organisater des mini-conférences, des présentations de produits ou des démonstrations. Nous sommes persuadés que plus d’un fabricant sera enchanté de pouvoir vous aider !
4. Planifier et gestionner les achats et le stock
Le contrôle de stock est un aspect clé pour améliorer la rentabilité d’une pharmacie. Si notre pharmacie a plus de stock qu’elle n’en a besoin, nous pouvons encourir des frais d’entretien et de conservation, plus de difficultés pour votre gestion et exposer la pharmacie à des vols et à des pertes de produits, qui, pour cause de péremption, doivent être jetés. Par contre, un stock en deça du nécessaire peut nous mener à des pertes de vente de même que la perte de confiance de notre clientèle.

De cette manière, en référence à la gestion du stock nous vous recommandons de maintenir une philosophie d’achat pour vendre et de ne pas vendre pour acheter. Quelle est la différence? Que les ventes sont perçues comme le moyen pour faire face aux obligations économiques de l’entreprise, la façon pour acquérir un nouveau stock. Alors que dans cette première philosophie, l’orientation est totalement dirigée vers le client. De cette dernière nous achetons pour satisfaire ses besoins, nous obtenons les produits demandés jusqu’à anticiper ses nécessités.
Mais comment contrôler le stock de façon adéquate pour augmenter la rentabilité de la pharmacie? En premier lieu, la clé est de connaître nos besoins, nos rotations et nos catégories clé. De plus, il ne faut pas perdre de vue les innovations et il faut être ouvert à l’achat de nouveaux produits. Mais attention quand vous valorisez les nouveaux achats à brûle-pourpoint, dans le désir d’augmenter votre volume d’achat pour obtenir des remises, ne tombez pas dans le piège de l’empathie des visiteurs commerciaux.
5. Groupes d’achat et groupements de pharmacie
S’associer à un groupe d’achat peut être une bonne idée, selon le cas, pour améliorer la rentabilité de votre pharmacie. Dans ces groupes, les pharmacies obtiennent des produits et services en commun, des échanges professionnels et commerciaux et surtout, peuvent optimiser leurs stocks obtenant de meilleurs prix et de conditions d’achat.
6. La gestion des personnes et des processus
L’un des aspects les plus importants dans la gestion d’une pharmacie est le personnel. Ce sont les employés qui interagissent avec les clients, ceux qui gagnent leur confiance, recommandent des produits voire même génèrent des ventes croisées. De la même manière, ce sont eux qui mènent à bien la majeure partie des processus, d’où la formation et l’information des objectifs de la pharmacie sont les clés pour obtenir des améliorations à ce respect.

Dans beaucoup de pharmacies, spécialement quand ce n’est pas le meilleur moment, il peut surgir des problèmes de motivation parmi les employés. Pour éviter cela et améliorer la rentabilité, nous pouvons considérer certaines options comme par exemple l’incorporation de systèmes de rétribution variable basés sur des objectifs, la création d’un plan de formation annuel, une claire assignation des tâches et des responsabilités sans oublier de mesurer et de récompenser les performances réalisées par les travailleurs.
7. Avez-vous pensé à réformer votre pharmacie?
Réformer une pharmacie peut faire que son volume de négoce atteigne un 23% voire même un 34% si nous nous référons aux ventes de produits sans ordonnance. Les bénéfices commenceraient à se faire remarquer dès la première année et se multiplieraient, surtout, tout au long de la seconde. De plus, le rapport conclut aussi que les pharmacies réformées augmentent les visites jusqu’à un 14%. Cependant, celles qui n’ont entrepris aucune rénovation, n’ont enregistré pratiquement aucune amélioration en respect à ces indicateurs.
De cette façon, en considérant que la réforme d’une pharmacie est un investissement, il ne faut pas perdre de vue les innombrables bénéfices qu’ils peuvent rapporter.
Prêt(e) pour augmenter la rentabilité de vore pharmacie?
Maintenant que vous avez pris connaissance de toutes ces idées, il ne reste plus qu’à les examiner profondément. Beaucoup de fois les problèmes de rentabilité d’une pharmacie ou les points à améliorer sont une question qui implique plus d’un processus ou d’une aire de l’entreprise. Pour cela, nous vous recommandons de commencer tout doucement par les points que vous pouvez juger les plus faciles. Vous remarquerez sûrement et très vite des améliorations dans vos résultats!
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