Capter des clients dans la pharmacie, que pouvons-nous faire?

Comment attirer des clients dans notre pharmacie est quelque chose qui nous préoccupe toujours. Ces dernières années les habitudes de consommation ont beaucoup changé, et pour cela les pharmacies ont dû se réinventer et s’adapter pour que leur rentabilité n’en soit pas affectée.

Alors que pouvons-nous faire pour continuer à   capter des clients dans notre pharmacie?, Découvrez-le maintenant dans ce post. Nous vous proposons certaines idées et conseils, en phase avec les nouvelles habitudes  de consommation pour que votre pharmacie ne paraisse pas démodée. Ne vous en privez pas!

Captez plus de clients dans votre pharmacie grâce à ces conseils qui suivent, vous remarquerez la différence!

De nombreuses pharmacies ont été impactées par les changements de consommation des clients et ont dû se réinventer. Il faut savoir que les clients ne vont pas seulement à la pharmacie lorsqu’ils se sentent mal ou lorsqu’ils sont malades. Les pharmacies sont devenues un espace de bien-être, un espace de santé. Pour cela, beaucoup d’entre elles ont cessé d’être conventionnelles et ont élargi leur offre en proposant des compléments alimentaires, des articles et des produits de maquillage, de cosmétiques, d’optiques ou ciblant davantage les articles pour enfants ou/et femmes enceintes.

De plus, l’utilisation fréquente d’internet et des smartphones a changé notre façon de consommer. Les gens consultent tout ou presque tout sur internet, nous achetons et aimons suivre de près tout ce qui se passe autour de nous, qu’il s’agisse d’entreprises ou d’autres personnes, ce que consomme la majeure partie des gens.

A tout cela, il faut ajouter que la publicité est désormais plus personnelle et plus percutante. De cette façon, la communication est plus personnalisée mais surtout plus proche. Maintenant que vous connaissez le contexte qui a permis l’évolution des pharmacies ainsi que celle des clients, nous allons vous divulguer des astuces qui vont vous permettre d’attirer davantage de clients dans votre pharmacie.

1. Ajouter de nouveaux espaces dans votre pharmacie

Un bon  moyen d’attirer les clients est de   créer des espaces qui réorganisent votre pharmacie ou captent l’attention de clients potentiels. Pour cela, vous pouvez offrir de nouveaux produits ou agrouper des articles connexes thématiquement spécifiques. Par exemple, une des idées pour ajouter un nouvel espace à votre pharmacie pourrait être une section consacrée au sport. Dans cet espace santé vous pouvez satisfaire toutes les personnes qui pratiquent des exercices liés aux salles de sport, à la course à pied, au paddle-tennis ou au cyclisme, par exemple. En ce sens, dans cette section, vous pouvez agrouper des articles tels que des crèmes, des atomiseurs, des compléments alimentaires et énergétiques ou des produits orthopédiques. Tout dépend du public potentiel de votre pharmacie, qui peut, entre autres facteurs, apparaître du fait de la position de cette dernière. De cette manière, si vous vous trouvez dans un nouveau quartier où les familles jeunes abondent, une section de produits pour enfants ou maternels peut être une très bonne idée. Dans ce cas, vous pouvez créer un espace consacré à l’alimentation pour enfants en réunissant les catégories de laits, de céréales, de compléments de nutrition…

Parfois ces nouvelles sections ou espaces peuvent occasionner un peu d’aide pour démarrer. N’excluez pas la possibilité de mener à bien un rafraîchissement ou une  réforme de votre pharmacie pour que tout soit parfait et attention à ne pas créer une section visuellement détachée du reste de l’espace.

2. Faites-vous remarquer à l’extérieur

Concevoir une vitrine qui attire l’attention peut être aussi une bonne action pour capter de nouveaux clients. Nous devons sensibiliser les passants à l’extérieur mais les amouracher à l’intérieur. Beaucoup de personnes décident d’entrer dans un établissement ou un autre pour ce qu’il projette sur sa vitrine .Votre vitrine représente la carte de visite  de votre pharmacie. De cette façon,  une vitrine percutante, invitera plus de monde à entrer dans votre pharmacie que dans une pharmacie conventionnelle.

Pour concevoir une vitrine percutante   il ne faut pas oublier d’en prendre soin, de la maintenir à jour et mettre en valeur les produits que nos clients potentiels demandent. Pour cela, en plus d’apporter un résultat visuel puissant, de jongler avec les couleurs, les lumières et les thèmes, il peut être aussi intéressant de travailler en fonction de la saison. Les vitrines de Noël , les vitrines de printemps ou les vitrines d’été en sont de parfaits exemples.

3. Être sur internet vous donne des points!

Comme vous pouvez le savoir, nous passons beaucoup de temps sur internet! Ainsi, si vous avez un site Web, l’on peut vous trouver bien plus facilement et mieux vous connaître. Avoir son propre  espace dans internet c’est se rapprocher des clients, les tenir informés et se différencier de la concurrence.

Beaucoup d’entre eux cherchent sur internet la pharmacie la plus proche, consultent les offres voire même réalisent leurs  achats directement. Ainsi,  avec un site Web de votre pharmacie vous vous ferez connaître et fidéliserez vos clients. Y aviez-vous déjà songé un jour?

4. Communiquer via les réseaux sociaux, indispensable pour capter des clients

Si les recherches des sites Web sont fréquentes, l’utilisation des réseaux sociaux peut devenir plus importante. Actuellement la majeure partie des gens sont sur Facebook ou sur Instagram, et cela journellement. Ils utilisent ces applications pour s’informer et avoir une opinión de ce qu’ils voient.

Pour cette raison, si votre pharmacie est présente sur les réseaux sociaux, vous pourrez mettre à jour les informations annonçant de nouvelles offres, des changements d’image ou tout autre sujet pertinent que vous souhaiteriez opportun. Pour ce faire, découvrez sur quels réseaux se trouvent vos clients, créez un compte et maintenez-le actif. De cette façon, les clients seront mis à jour et connaîtront toutes les actualités de votre pharmacie et vous pourrez   découvrir leurs goûts.

5. Organisez des ateliers ou des évènements, rencontrez vos clients

Organiser un évènement est un bon moyen de faire connaître votre pharmacie et cela peut vous donner l’occasion de connaître les avis, les goûts et les centres d’ intérêts de vos clients. Les personnes qui se rendent à un évènement sont disposées à apprendre et à partager des expériences. De plus, de nombreux prestataires se feront un plaisir de vous prêter main-forte dans la promotion voire même dans l’organisation de l’évènement lui-même.

Cependant, avant d’organiser un atelier dans votre pharmacie,  renseignez-vous sur ce que vous pouvez apportez d’utile aux clients de votre zone et faites connaître l’évènement par le biais de  brochures ou affiches. Un exemple pourrait être celui de donner une conférence sur la santé des bébés dans un quartier résidentiel où vivent les jeunes gens.

Il ne vous reste plus qu’à suivre nos conseils!

Maintenant que nous avons partagé avec vous nos meilleurs conseils pour capter des clients, il ne vous reste plus qu’à les mettre en pratique et à remarquer la différence. Nous vous recommandons de commencer par les aspects visuels de votre pharmacie puis de passer aux autres.  Une fois que vous aurez commencé, tout sera beaucoup plus facile, lancez-vous et jugez par vous-même ensuite!

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