O marketing online para farmácias é algo que nem todos os farmacêuticos têm em conta. Este é um sector que sempre viveu offline, com uma localização fixa na rua e que demorou um pouco mais do que outros a adaptar-se à Internet. Mas, hoje em dia, há farmácias que estão a ter muito sucesso.
Adaptar estratégias de marketing digital de outros sectores às farmácias é complicado; os produtos têm requisitos diferentes e há plataformas que têm restrições complexas para anunciar o tipo de material que uma farmácia vende. Mas há outra forma de trabalhar com as farmácias: o marketing online para farmácias assenta sobretudo no pilar do branding.
A importância do marketing das farmácias online
Comunicar corretamente uma marca é uma das ações mais difíceis que podem ser realizadas no contexto digital, onde não existem fronteiras e todos lutam para se diferenciarem e atraírem mais atenção.
Por isso, é essencial ter uma estratégia online coerente e forte para dar a conhecer a sua farmácia. Existe uma infinidade de ferramentas na Internet que permitem desenvolver ações de marketing online para farmácias: redes sociais, blogues, e-mail marketing, etc.
Com este artigo, queremos aconselhá-lo sobre como utilizar cada uma destas ferramentas, embora devamos ter em mente, em primeiro lugar, que deve haver uma base. Esta base será sempre formada pela construção, através do marketing farmacêutico correspondente, de uma identidade de marca através do logótipo da farmácia correspondente e da criação de um manual de identidade.
A presença online de uma farmácia assegura e reforça a recordação da farmácia, para que os clientes a encontrem na internet, oferecendo-lhes conteúdos relacionados e interessantes num blog, conversando com eles nas redes sociais ou enviando-lhes informações úteis relacionadas com a farmácia para o seu correio eletrónico.
Ferramentas de marketing online
Aqui explicaremos algumas formas úteis de utilizar algumas das ferramentas disponíveis na Internet para um marketing online eficaz para as farmácias.
- Redes sociais: são a ferramenta perfeita para comunicar com os nossos clientes e partilhar conteúdos úteis. Além disso, se quisermos ir mais longe, podemos oferecer um serviço de apoio ao cliente através delas, até mesmo reservar produtos para os clientes, resolver dúvidas e dar conselhos.
- Blog: uma boa estratégia de conteúdo anda de mãos dadas com a criação de artigos destinados a satisfazer as questões dos nossos potenciais clientes. Além disso, a criação de artigos deve ser acompanhada por uma boa análise de palavras-chave focada em SEO local que permita que as pessoas que procuram uma farmácia na área onde está localizada encontrem a sua. É, sem dúvida, uma das ações de marketing online mais completas e complexas para as farmácias, mas que compensa a longo prazo.
- E-mail marketing: devemos ter um formulário de subscrição no nosso website que permita às partes interessadas subscrever a newsletter. Normalmente oferece-se algo em troca da subscrição, como, por exemplo, uma amostra de um produto a ser levantado na farmácia. Se conseguir que entrem na base de dados, sabe que terá um potencial cliente interessado. Depois disso, o seu trabalho será manter esse interesse através de conteúdos úteis.
- Google My Business: trata-se de uma ação obrigatória para que as pessoas o encontrem no Google. Consiste em registar-se na sua plataforma My Business, introduza a morada da farmácia, fotografias, horário de funcionamento e número de telefone, etc. É a forma mais fácil de a encontrar neste motor de busca.
- Facebook Ads: embora seja uma plataforma paga, podemos sempre recorrer a campanhas de divulgação ou de reconhecimento da marca da nossa farmácia, bem segmentadas para o seu público-alvo, nomeadamente em termos de localização geográfica. Precisaremos de ter um bom design para atrair a atenção. Além disso, é possível publicitar alguns dos serviços da farmácia: oferecem conselhos de nutrição, oftalmologia, etc.? Pode ser uma forma de interessar o potencial cliente e de o fazer vir à farmácia.
Estas são apenas algumas dicas sobre como utilizar as ferramentas que a Internet tem para oferecer, no entanto, existem muitas mais que podem ser colocadas ao serviço do marketing online para farmácias. O importante é ter em mente que qualquer comunicação digital deve ser coerente com a base da marca acima mencionada e que o nosso principal objetivo como farmácia é ser útil aos nossos clientes.