Han pasado 29 años desde que Maribel Roselló, propietaria de la farmacia Nàutic, abriese las puertas de su farmacia en Denia en el año 1992. Conscientes del paso del tiempo, llegó el momento de reformar su farmacia y no dudaron en contar con Inside Pharmacy para reformar y transformar la imagen de su negocio, ubicado frente al club náutico de la ciudad de Denia. De ahí su nombre.
¿Por qué reformar una farmacia situada en un enclave tan estratégico?
Su ubicación estratégica, ser una ciudad turística frecuentada por un gran número de visitantes en los meses de verano, además de contar con una clientela fija a lo largo del año, fueron algunos de los motivos por lo que se planteó llevar a cabo esta transformación. Pensaron que había llegado el momento de crear un espacio más acorde a lo que ellos realmente eran, otorgándole un mayor valor al espacio y a la atención personalizada.
En sus inicios, el local apenas contaba con 62 metros cuadrados. Tras una ampliación y varios cambios, actualmente cuenta con 75m2, dedicados exclusivamente a sala de venta.
Por esta razón, desde Inside Pharmacy quisimos ceder todo el protagonismo posible a este espacio de atención al público. Realzando el mismo con elementos como lineales originales para destacar diferentes productos y, la realización de un circuito que guiase a los clientes por puntos estratégicos de la farmacia por los que queríamos que circularan, reduciendo a su misma vez los puntos fríos o menos frecuentados. Sacándole el mayor rendimiento a cada rincón.
Desde la farmacia Nàutic se dieron cuenta que lo más importante era su equipo humano, y como estos se implicaban con sus clientes. Por esta razón redujeron al mínimo la botica y dotaron a la farmacia de espacios como mesas de experiencias para la realización de talleres. Además, cuentan con servicio de asesoría en capilar y dermofarmacia y tienen un despacho dedicado para el servicio de nutrición, creando así nuevos espacios para sus usuarios.
Un nuevo espacio que supieron gestionar tras los duros meses de pandemia del Covid-19
La reforma tuvo lugar de enero a marzo, con la colaboración de la empresa de Reformas Alicante y justo antes de que se decretara el estado de alarma por la crisis sanitaria de la Covid-19. Situación de gran presión y volumen de trabajo por las largas colas que se originaban y la incertidumbre que se vivió en esos momentos.
Unos meses más tarde, el sector se vio resentido y observó cómo sus ventas decayeron en los meses de verano. Sin embargo, la visión de Inside Pharmacy de gestionar este espacio de forma eficiente, destacando la exposición y distribución de los productos más demandados, hizo que se aprovechase todo ese espacio al máximo.
Además, en esta farmacia tienen identificado a su público, residentes de 40-50 años con poder adquisitivo medio-alto. Conocen lo que estos demandan y de esta forma pueden adaptarse y ofrecerles una mejor atención. Aprovechando también todos esos clientes de paso que suelen frecuentar la farmacia por ser una ciudad turística, con mayor repunte los meses de verano.
Tanto Maribel como Isabel Cardona, hija y farmacéutica encargada de la formación de personal, nos trasladan que están sumamente satisfechas tras el paso de Inside Pharmacy por su farmacia de Denia, alegando que “Nos supieron encontrar el punto de lo que buscábamos”.
Y es que en Inside Pharmacy nos gusta escuchar a nuestros clientes para adaptar al máximo sus necesidades y otorgarles exactamente lo que nos piden. Ofreciéndoles una visión del negocio reformulada, moderna y vistosa, cuidando hasta el más mínimo detalle. Aconsejándoles y guiándoles para hacer más sencillo todo ese recorrido.
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