Seguro que recuerdas haber entrado en alguna vivienda y percibir un olor. Si era agradable, te habrá ayudado a sentirte cómodo durante todo el tiempo que has permanecido en ella. Por otro lado, si era desagradable seguro que estabas deseando irte cuanto antes. Lo mismo ocurre con los locales, cuando las sensaciones son positivas no quieres irte nunca. De eso vamos a hablar en las siguientes líneas. Desde Inside Pharmacy, como expertos en el sector, te mostramos qué es el marketing sensorial en farmacias y cómo lo puedes aplicar para aumentar las ventas de tu farmacia. Toma nota de todos los consejos.
¿Qué es el marketing sensorial en farmacias?
El marketing sensorial en farmacias forma parte del marketing offline. Es decir, aunque en la actualidad se apueste por los canales online para promocionar las farmacias, siguen siendo útiles otras estrategias.
¿Cómo se publicitaban antes las marcas? Utilizaban herramientas como los carteles, los anuncios de todo tipo o los folletos. Se intentaba llegar de esta manera a los sentidos del consumidor, sobre todo a la vista y al oído. Sin embargo, ahora se sabe que también se puede llegar a otros, como el olfato, el tacto o el gusto con las técnicas adecuadas.
Por lo tanto, el marketing sensorial es aquel que apela a los sentidos del consumidor en algún momento del proceso de compra. Dentro de una farmacia se pueden utilizar diferentes técnicas para conseguirlo.
Forma parte del neuromarketing e incide en la toma de decisiones del cliente mucho más de lo que puedes imaginar. Desde que entra en tu farmacia, empieza a percibir diferentes sensaciones que le llevan a sentirse cómodo o no. Es algo que contribuirá, aunque no se dé cuenta, a su decisión final. Incluso puede hacer que adquiera unos u otros productos.
Sin olvidar que una de las ventajas que presenta este tipo de marketing es que impacta en el momento, pero también deja huella en el tiempo. Las experiencias sensoriales son un arma muy poderosa, ya que calan de manera diferente en cada consumidor.
Sin embargo, es necesario aprender a utilizar las herramientas que tienes a tu disposición de manera correcta. Descubrirás cómo hacerlo en el siguiente apartado.
¿Cómo utilizar el marketing sensorial en farmacias?
El marketing sensorial es una herramienta que utiliza los sentidos del cliente para crear una experiencia de compra única e inolvidable. Además, consigue hacer especial cada negocio. En el caso de las farmacias, se pueden emplear distintas técnicas para lograr captar la atención de cada persona que entra en tu local. Ten en cuenta estos consejos para conseguirlo:
- Vista. La farmacia debe contar con un diseño moderno y actual. La iluminación es muy importante, apuesta por colocar diferentes puntos focales a lo largo del local. Distribuye los productos de forma que capten la atención de tus clientes aquellos que quieras promocionar. También puedes emplear carteles o folletos. Las pantallas táctiles no pueden faltar y deben ofrecer información atractiva.
- Olfato. El aroma de la farmacia es importante para crear una experiencia agradable para el cliente. Se pueden utilizar difusores de olores suaves en diferentes áreas de la farmacia, como en la entrada, el mostrador de atención al cliente y las zonas de productos para el cuidado personal. Otra opción es crear tu propio aroma, que resulte único y que solo se pueda identificar con tu local.
- Tacto. El tacto es uno de los sentidos más importantes. Prueba a cerrar los ojos y a tocar algo suave, percibirás una inmensidad de sensaciones. Tus clientes deben poder tocar y sentir los productos para saber qué están comprando. Permite que puedan probar las cremas y ofrece muestras gratuitas.
- Oído. La música puede ser utilizada para crear un ambiente agradable y relajante en la farmacia de muchas formas. Apuesta por sonidos relajantes, por ejemplo, los que recuerdan a la naturaleza. El impacto del agua en las rocas del mar o el sonido de los pájaros cantando puede crear el entorno perfecto para que tus clientes se sientan cómodos en todo momento.
- Gusto. Otra opción es utilizar muestras de algunos productos para tus clientes. Como es lógico, no puedes ofrecer medicamentos, pero sí algunos suplementos alimenticios o vitaminas. Sin embargo, no es necesario que te compliques demasiado. Algo tan sencillo como tener tus propios caramelos con el logo de tu local con un sabor especial impactará en los usuarios de tus servicios.
Como has visto, el marketing sensorial en las farmacias puede ser utilizado para crear una experiencia de compra única y agradable. Al apelar a los sentidos del cliente, se puede aumentar su grado de satisfacción y mejorar la imagen de la farmacia.
En Inside Pharmacy podemos ayudarte a implantar el marketing sensorial en farmacias en tu propio negocio. Ponte en contacto con nuestro equipo y te daremos la guía que necesitas para crear el ambiente perfecto para ti y para tus clientes.