Familiarizarse con las técnicas de marketing actuales hoy en día no resulta tan complicado como parece. Su integración a cualquier sector económico es una ventaja a explotar y en la farmacia no es una excepción. Atraer al público, conocerlo, encaminar estrategias y fidelizarlo, sin esperar a que vengan, es sinónimo de que te adaptas y que vas encaminado al éxito. En este post, queremos que sigas creciendo y por eso abordamos algunas técnicas de marketing para farmacias que puedes implementar desde ya. ¡Échale un vistazo!
Tabla de contenidos
Influencia de las técnicas de marketing para farmacias
Hoy en día, la competencia es feroz y el público es más exigente. Las técnicas de marketing pueden llegar a marcar la diferencia entre un negocio farmacéutico venturoso y otro que no lo es tanto. Otro aspecto a tener en cuenta es la irrupción del mercado electrónico y la posibilidad de remedios alternativos naturales. Muchos de estos productos se han hecho un hueco online, algunos cuya venta era antaño exclusiva de superficies farmacéuticas, ahora ya no lo son. Se pueden encontrar en grandes superficies o por Internet.
La mejor manera de hacer frente a la competencia y lograr éxito es idear una estrategia de marketing. Pero, ¿Qué estrategias se pueden seguir? ¿Cómo se implementan? Te contamos que debes saber para ponerte en marcha.
Cómo empezar a elaborar la estrategia
Lo primero que debes tener en cuenta es el objetivo. Tener claro el objetivo sobre el que se encamina la estrategia ayuda a delimitar las estrategias y a corregir posibles desviaciones. En este sentido, el marketing para farmacias puede incluir acciones que van desde el análisis y la elección de una audiencia hasta la comunicación y el ticket promedio de cada cliente.
Es necesario definir el público objetivo de cada estrategia. En la farmacia el cliente general sabemos por lo que va, lo que hay que revisar son los factores de tu cliente. Define por ejemplo 3 tipos de clientes y examina su mapa social y económico lo más real posible. Dependiendo del lugar en el que esté situada una farmacia, el público que la frecuenta tendrá unas inquietudes y unas necesidades diferentes. Categorizar el perfil de publico te permite conocer el cómo, a quien y de qué manera de una forma eficiente.
Estrategias de marketing para farmacias
La importancia del marketing relacional
Establecer una comunicación eficiente y saludable con tus clientes potencia tu marca y reporta una buena experiencia para el consumidor. De esta manera, el marketing relacional funciona como una herramienta capaz de atraer y retener a clientes y ser embajador de tu marca. Ser embajador de marca le permite admirar y recomendar basándose en su experiencia como consumidor.
Algunas recomendaciones sobre esta estrategia tiene que ver con:
- Habla con personas, no con consumidores. Hacer que el cliente se sienta único y no un cliente más. Si conoces el nombre, llámalo por su nombre, por ejemplo.
- Interacción afectiva según el cliente. Se amable. Dedica tiempo a saber qué necesitan, qué les puedes recomendar, cómo puedes ayudar en su problema.
- Mantén y fortalece un vínculo postventa. Ya sea a través de mail, a través de herramientas automatizadas como el whatsapp business por ejemplo o a través de la herramienta que tú consideres. El objetivo es crear una base relacional constante en el que el cliente, a través de una acción especifica, quiera seguir estando relacionado con tu marca.
Aplica estrategias de venta cruzada
En concordancia con el perfil de cliente y el objetivo, surge la oportunidad de analizar la necesidad del cliente. En este caso es importante conocer que, cuando compra un medicamento de forma habitual o pide asesoramiento, tienes la posibilidad de hacer una venta cruzada. Esto es aprovechar para comercializar toda la gama de productos relacionados y no solo un producto.
Algunos tips básicos para implementar esta estrategia tienen que ver con el cross-selling y el up-selling, analizar el espacio de exposición según los diferentes niveles de visibilidad, potenciar el diseño y optimizar la rotación de stock mejora y genera valor añadido al cliente e incide en la rentabilidad. No debes evaluar esta técnica únicamente como una forma de aumentar tus ingresos, sino de mejorar tu relación con los clientes, generando confianza y fidelizándolos.
Para esta estrategia te recomendamos nuestro post acerca de la venta cruzada, descubrirás más consejos que te serán de ayuda.
Marketing de Contenido e Inbound Marketing
Se trata de generar valor, integrarte y posicionarte en la comunicación digital. A través de estas estrategias lo que se pretende es la realización de una serie de acciones que atraerán al cliente hacia tu marca. Para ello es necesario conocer al buyer persona que definimos en el público objetivo y sus necesidades. Acercarte al consumidor mediante contenido de calidad a través de un blog optimizado y a través de la interacción en las redes sociales, para convertirle en tu cliente y medir los resultados obtenidos.
Debes seleccionar correctamente el contenido dirigido a través de una planificación en un calendario e igualmente analizar los medios y redes donde tengas presencia que se ajusten a tu público. Por ejemplo, Facebook e Instagram resultan una opción generalmente buena, ya que además ofrecen la oportunidad de vender tus productos de parafarmacia directamente desde sus plataformas a modo de tienda online. En el caso del blog procura ser elocuente e interesante, crea contenido de calidad de fácil lectura e integra imágenes, plantillas y redirecciona hacia tus productos o hacia más contenido de calidad propio o externo. ¡Comparte en redes sociales, pregunta y da opción a que puedan comentar e interactuar!
El mejor marketing para farmacias
Sin lugar a dudas el mejor marketing eres tú. Las estrategias empiezan por ti y terminan por ti. Todas las estrategias mencionadas anteriormente se solidifican con el trato, con la fidelización y el diseño. Si el diseño de la farmacia no acompaña, cualquiera de estas estrategias va a resultar en vano. En Inside Pharmacy te acompañamos para hacer tu farmacia rentable.
Una de las mayores ventajas que puede ofrecer aplicar estrategias de marketing online es que te permitirá crecer de una forma muy barata, a veces, incluso gratuita. Estas estrategias son muy sencillas de implementar y de medir, por lo que puedes analizar los resultados de tus acciones con facilidad. ¡Anímate a probar las estrategias y cuéntanos tu progreso!