Los lineales son todas aquellas baldas y estantes que conforman el perímetro de la farmacia y en los que se colocan productos para la venta y el autoservicio. Es muy importante disponer de suficientes, no solo por una cuestión comercial, sino también porque se mejora la experiencia de compra del cliente. Para lograr estos objetivos, te facilitamos una pequeña guía con estrategias para organizar el lineal de la farmacia.
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Las claves para organizar el lineal de la farmacia
Teniendo en cuenta que el 40 % de las compras que se realizan en las farmacias se deciden en el último momento, una vez dentro del local, es importante poner al alcance de los clientes todo aquello que pueden necesitar. De este modo, ellos se irán con la sensación de haber hecho una compra más completa y tú aumentarás las ventas de tu negocio en más de un 15 %. Estas son las claves para organizar el lineal de la farmacia:
¿Dónde colocar los productos?
Dentro de las farmacias hay lo que se llaman puntos calientes de venta. Son los que, por su ubicación o por la gama de artículos que hay en sus estantes, atraen a más compradores. Habitualmente se encuentran cerca de los mostradores o en la línea de espera, donde muchos clientes se detienen a esperar su turno. Es aquí donde más posibilidades de promoción hay.

Una vez se ha detectado el lugar más conveniente, hay que escoger los productos que se van a colocar y hacerlo con un orden favorable. Existen tres zonas en las que ubicar los artículos; la zona alta, la media y la baja. ¿Qué poner en cada una?
Lo habitual es dejar toda una línea para una misma gama de productos: higiene, cuidado de la piel, cosmética, protección solar… No tiene sentido mezclar en la misma vertical artículos muy diferentes. La única excepción es cuando se dedica un espacio completo para destacar una sola marca con género variado.
Dentro de la línea de productos, la marca líder debe ir en la cabeza, así delimitará lo que se va a encontrar en toda la vertical. Los productos patrocinados y de segundas marcas que se quieran dar a conocer irán a la altura de la cabeza o de las manos, entendiendo que los que están a la vista de los ojos serán los más atractivos para la compra. El resto irá en las estanterías más bajas.
¿Cómo ordenar los productos?
No basta con poner los artículos que más interés tienen en una zona caliente y a la altura de los ojos, también hay que mantener un orden. Debe evitarse a toda costa el efecto bazar, con todo demasiado junto y desordenado. Hay que poner los productos de una misma marca agrupados, pero respetando unos centímetros con otras marcas. El espacio será mayor para separar líneas de gamas diferentes, como aseo y cosmética, por ejemplo.
Los fabricantes utilizan una cara del envase para la presentación del producto, utilizando diseños específicos que llaman la atención. Hay que colocarlos con esta cara visible y de modo que las letras siempre queden en horizontal.

También hay que buscar concordancia visual, tratando de respetar las alturas, las formas y las separaciones. Si no es posible, por el tamaño o forma de los envases, trata de poner la agrupación más alta e importante en el centro y las otras a los lados. Y, por supuesto, que ninguna se quede al fondo. A medida que se vayan comprando habrá que ir recolocando los estantes para que no se vea un hueco.
¿Qué porcentaje del lineal de farmacia hay que dedicar a cada producto?
El espacio que deben ocupar los artículos colocados en los lineales de farmacia variará en función de las ventas o de la época del año. Si una marca o gama de producto ocupa un 10 % de las ventas de parafarmacia, debe asignársele un 10 % del lineal. Si la cantidad aumenta un 5 %, habrá que reservarle un 15 %. Lo mismo ocurre con la época del año. No tiene sentido una sección con crema solar que ocupe el 15 o 20 % de todos los lineales en invierno, pero tal vez necesite eso o más en pleno verano.
En algunas épocas del año esta regla se puede alterar y poner en los puntos calientes de venta productos rebajados o novedades, para hacerlos más visibles y llamativos por un tiempo determinado. Estos irán acompañados de carteles, etiquetas coloridas e incluso luces para que destaquen sobre todos lo demás.
¿Cómo diseñar los lineales?
Para extraer el máximo provecho es básico que tenga un buen diseño. No se trata de instalar muchas estanterías o baldas y llenar toda la farmacia de mercancía. Hay que colocarlas estratégicamente y utilizar diseños que las conviertan en prácticas y atractivas para el público. En Inside Pharmacy somos expertos en el diseño de farmacias. Podemos encargarnos de adaptarla, reformarla o crearla desde cero. Ponte en contacto con nosotros y un experto analizará todas las posibilidades para mejorar tu local.
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