Google dispone de un servicio muy amplio para las empresas que están dadas de alta en My Business. Se trata de un programa en el que puedes poner una serie de datos y funciones para que a tus clientes les sea más fácil dar con tu negocio y conseguir aquello que están buscando. ¿Cómo funciona y qué datos puedes poner? Te explicamos cómo dar presencia a tu farmacia en Google Maps y las opciones disponibles para que te encuentren.
Tabla de contenidos
¿Qué ofrece el registro de tu farmacia en Google Maps?
Hacer visible tu farmacia en Google Maps es de gran ayuda para que los clientes te encuentren con facilidad al hacer la búsqueda en su dispositivo móvil. Verán cuáles son las más cercanas y podrán dirigirse a ellas directamente. Pero registrarla en Google My Business y aprovechar todas las características de la herramienta será una manera de destacarte del resto y ganar la confianza de los compradores. Te mostramos todas las opciones que pone a tu alcance. No debes dejar ningún apartado sin rellenar para que tu farmacia se muestre como la mejor de la zona.
Información esencial
Lo primero que verá el cliente es la información esencial. Esta incluye los teléfonos, el horario, la dirección y una función para llegar directamente a pie, en transporte público, en bicicleta o en el coche. Todo ha de estar siempre actualizado, cambiando los horarios de invierno y verano, las aperturas especiales y cualquier otro que así lo requiera.
Fotografía de la página de inicio
Una sola fotografía puede marcar la diferencia entre que los clientes elijan tu farmacia o no. La de portada es la que siempre se va a ver y tiene que transmitir la mejor de las sensaciones. También hay una galería en la que tanto tú como los clientes podéis subir imágenes. Pon siempre las de mejor calidad y supervisa las que ponen otros.
Datos de interés
Otra de las secciones que es importante rellenar es la de los datos de interés. En esta hay que mostrar al cliente los servicios disponibles y más relevantes para el tipo de público objetivo. Entre estas estarían: parafarmacia, asesoramiento en nutrición, ortopedia…
Eventos
Si realizas algún tipo de evento, puedes publicitarlo también en Google Maps. Por ejemplo, puedes anunciar la llegada de un nuevo producto o informar de que en tu local hay unidades disponibles. Si un cliente tiene dudas de a que farmacia acudir para adquirirlo, este tipo de información le será de gran ayuda. También puedes promover charlas y presentaciones especiales sobre asuntos de salud.
Reseñas
Las reseñas o las opiniones de los clientes son importantes. Lo más interesante de esta opción es buscar que el mayor número posible sean positivas y aprender de las negativas. En todas ellas se puede interactuar con quien lo ha escrito, para dar las gracias o dar una explicación.
Preguntas directas
Una opción relacionada con la anterior es la posibilidad de responder preguntas directas a los clientes. Esta otra sección debe estar siempre atendida para ganar la confianza de los usuarios.
Respuestas a preguntas frecuentes
Si notas que hay algunas preguntas que se repiten con frecuencia, utiliza la sección de respuestas a preguntas frecuentes. Así, tus posible clientes verán que la farmacia es algo más que un negocio.
Presupuestos
Si tienes alguna opción de negocio que requiera de presupuestos, tienes la opción de activar esta función desde esta misma ficha de Google.
Informes de análisis
Repasa de continuo el informe de análisis que contiene la aplicación Google My Business. Sabrás como mejorar los datos gracias a las estadísticas sobre palabras más buscadas, cuántas llamadas recibes y cuál es la media de las reseñas publicadas.
Enlaza a tu web
Puedes poner un enlace directo a tu farmacia utilizando la función que se aporta en Google. Será visible para todos y quien desee saber más, podrá hacerlo con un simple clic.
Consejos al utilizar Google Maps para dar a conocer tu farmacia
Hay algunas cosas que pueden mejorar la experiencia de los usuarios que utilizan Google para encontrar una farmacia. Si los tienes en cuenta, tus posibilidades de ser visto y que se sientan impulsados a visitarte aumentarán.
- Ortografía y gramática. Vigila que la ortografía y la gramática sean perfectas. La medicina es un tema muy serio y la imagen que transmitirían los textos mal redactados podrían tener un efecto contraproducente.
- Palabras que atraen. Los mensajes tienen que ser breves y resultar atractivos. Evita la ambigüedad y los párrafos largos.
- Lo que los clientes buscan. Destaca los productos que los clientes buscan.
- Fotografías de calidad que muestren un diseño atractivo. Vigila que todas las fotografías que publiques sean de calidad. No solo nos referimos a la nitidez, también a lo que se vea en ellas.
Si notas que las fotos no quedan bien, tal vez debas proponerte una reforma. Esta información visual es imprescindible para que el anuncio de tu farmacia en Google Maps sea efectivo. ¿Qué te parece esta acción de marketing para tu farmacia? En Inside Pharmacy somos expertos en las reformas de las farmacias. Puedes hablar con nosotros utilizando los datos de contacto de nuestra web o los mostrados en Google.