Cómo atraer clientes a nuestra farmacia es algo que siempre nos preocupa. En los últimos años los hábitos de consumo han cambiado mucho, y con ellos, las farmacias han tenido que reinventarse y adaptarse para que su rentabilidad no se viera afectada.
Sobre qué podemos hacer para seguir captando clientes en nuestra farmacia trata este post. Te proponemos algunas ideas y consejo, en línea con los nuevos hábitos de consumo para que tu farmacia no se quede atrás. ¡No te los pierdas!
Tabla de contenidos
Capta más clientes en tu farmacia con estos consejos, ¡notarás la diferencia!
Muchas farmacias se han visto afectadas por los cambios de consumo en los clientes y han tenido que reinventarse. Los clientes no solo visitan la farmacia cuando se sienten mal o enfermos. Las farmacias son ahora espacios de bienestar, espacios de salud. Por ello, muchas de ellas han dejado de ser farmacias convencionales y han ampliado sus productos ofreciendo complementos alimenticios, artículos y productos de maquillaje y cosmética, ópticas o centrándose más en artículos para niños y embarazadas.
Además, el uso frecuente de internet y de los smartphones han cambiado la forma en la que todos tenemos de consumir. Las personas consultamos todo o casi todo en internet, compramos y nos gusta seguir de cerca qué hace nuestro entorno, ya sean empresas u otras personas. de consumo de la mayoría de las personas.
A todo, hay que sumarle que ahora la publicidad es más personal y llamativa. De esta manera, se comunica de forma más personalizada, pero, sobre todo, cercana. Ahora que sabes el contexto que ha hecho que las farmacias y que los clientes cambien, vamos a compartir contigo nuestros consejos para que puedas captar más clientes en tu farmacia.
1. Añadir nuevos espacios a la farmacia
Una buena forma para captar clientes es crear espacios nuevos que reorganicen tu farmacia o llamen la atención de clientes potenciales. Para ello, puedes ofrecer nuevos productos o agrupar artículos relacionados bajo temáticas concretas. Por ejemplo, una de las ideas para añadir un nuevo espacio a tu farmacia podría ser una sección dedicada al deporte. En este espacio de la salud puedes satisfacer a todas las personas que practiquen ejercicios relacionados con gimnasios, running, pádel o ciclismo, por ejemplo. En ese sentido, en esta sección puedes agrupar artículos como cremas, sprays, complementos alimenticios y energéticos o productos ortopédicos. Todo depende del público potencial de tu farmacia, que puede venir dado, entre otros factores, por la ubicación de la misma. De esta forma, si te ubicas en un nuevo barrio, repleto de familias jóvenes, una sección de productos infantiles o maternales puede ser una muy buena idea. En este caso, puedes crear un espacio dedicado a la alimentación infantil reuniendo categorías de leches, cereales, complementos nutricionales…
En ocasiones, estas nuevas secciones o espacios pueden necesitar un poco de ayuda inicial. No descartes la opción de llevar a cabo un pequeño rediseño o reforma en tu farmacia para que todo quede perfecto y no crees una sección visualmente desvinculada del resto del espacio.
2. Llama la atención en el exterior
Diseñar un escaparate llamativo también puede ser una buena acción para captar nuevos clientes. Tenemos que llamar su atención en el exterior, pero enamorarlos en el interior. Muchas personas deciden entrar a un establecimiento o a otro por lo que proyectan sus escaparates. El escaparate actúa como carta de presentación de tu farmacia. De esta manera, un escaparate llamativo, invitará más a la entrada a tu farmacia que uno convencional.
Para diseñar un escaparate llamativo recuerda que debes cuidarlo, mantenerlo actualizado y destacar los productos que nuestros potenciales clientes demandan. Por eso, además de que debe resultar visualmente atractivo, jugando con los colores, las luces o las temáticas, también puede ser muy interesante trabajar por temporadas. Los escaparates de Navidad, los escaparates de primavera o los escaparates de verano son perfectos ejemplos de ello.
3. ¡Estar en internet suma puntos!
Como sabrás, ¡pasamos mucho tiempo en internet! Así, si tienes una página web podrán encontrarte con mayor facilidad y conocer todo sobre ti. Tener tu propio espacio en internet es acercarte a los clientes, mantenerles informados y diferenciarte de la competencia.
Muchos de ellos buscan en internet su farmacia más cercana, consultan ofertas o incluso realizan sus compras directamente. Así, con una página en internet de tu farmacia podrás darte a conocer y fidelizar clientes. ¿Lo habías pensado alguna vez?
Si las búsquedas de páginas web son frecuentes, el uso de redes sociales puede ser incluso mayor. Actualmente, la mayoría de las personas están en Facebook o en Instagram y las usan a diario. Utilizan estas aplicaciones para informarse y opinar sobre lo que ven. Por ello, si tu farmacia tiene presencia en las redes sociales podrás actualizar información dando a conocer nuevas ofertas, cambios de imagen o cualquier asunto relevante que quieras contar. Para ello, investiga en que redes están tus clientes, crea una cuenta y mantenla activa. Así, los clientes estarán actualizados y sabrán todas las novedades de tu farmacia y tu podrás observar sus gustos.
5. Organiza talleres o eventos, conoce a tus clientes
Organizar un evento es una buena manera de dar a conocer tu farmacia y te puede dar la oportunidad de conocer las opiniones, gustos o intereses de tus clientes. A estos eventos acuden grupos de personas dispuestos a aprender y compartir experiencias. Además, muchos proveedores estarán encantados de echarte una mano en la promoción o incluso en la propia organización del evento.
No obstante, antes de organizar un taller en tu farmacia, investiga que puedes aportar que sea de utilidad a los clientes de tu zona y da a conocer el evento mediante folletos o carteles. Un ejemplo podría ser hacer una charla sobre la salud de los bebés en un barrio residencial en el que viva gente joven.
¡Sólo queda que lleves a cabo nuestros consejos!
Ahora que hemos compartido contigo nuestros mejores consejos para captar clientes, sólo falta que los lleves a cabo y notes la diferencia. Te recomendamos que empieces por los aspectos visuales de tu farmacia y después te pongas con los demás. Una vez que empieces todo será mucho más fácil, ¡anímate y compruébalo!
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